Facebook Ads
TikTok Ads
Shopify
Clinică de estetică medicală: 23.098 leaduri și 1.618 programari confirmate in 18 luni.
Clientul este o clinică de estetică medicală (anonimizată) — injectare buze, botox, blefaroplastie, corectare cearcane și tratamente corporale, adresata femeilor din toata Romania. Înainte de colaborarea cu ALLSoft Agency, cresterea depindea exclusiv de recomandari și organicul paginii de Facebook: surse volatile, imposibil de scalat. Am preluat managementul complet al canalului Meta Ads in Decembrie 2024 cu o misiune clara: generarea unui volum constant de programari noi, lunar, prin campanii de lead generation targetate geografic in 30+ orase.
Decembrie 2024–mai 2026: 18 luni de lead generation.
De la reclama Meta la validarea în CRM și programarea confirmată de echipa clinicii, fiecare etapă are un rol clar. Diferenta dintre cele 23.098 leaduri brute și cele 10.063 validate reflecta filtrarea automata din CRM (duplicate, numere invalide, geografic necalificate). Rata de 16.1% se calculeaza exclusiv din leadurile validate.
Targetare geolocalizata, nu un mesaj generic national.
Campaniile au acoperit simultan toate regiunile tarii, cu targetare per oras și per procedura. Fiecare piata locala a primit o campanie calibrata specific. Orasele de marime medie au livrat constant cele mai bune rate de conversie, pana la 33% lead-to-booking, datorita concurentei reduse pe Meta și audientei mai putin saturate.
De la reclamă la programare: captare automată, validare și contact uman.
Reclama pe Meta (Facebook + Instagram)
Formular nativ Meta, completat direct in aplicatie, frictiune minima, rata de completare maxima. Targetare geolocalizata per oras și per procedura.
Validare automata via Zapier
Fiecare lead nou intra instant in CRM-ul clinicii printr-o integrare Zapier. Sistemul filtreaza duplicatele, verifica numărul de telefon și distribuie leadul echipei de programari in secunde.
Contact și confirmare programare
Echipa clinicii suna leadul in maxim 24h. Rata medie de conversie: 16.1% din leadurile validate devin programari confirmate, cu varf de 29-33% in orasele mid-size.
Programari prin Messenger (canal aditional)
O parte din pacienti contacteaza direct pagina de Facebook dupa ce vad reclama, fara sa completeze formularul. Aceste programari sunt gestionate separat și nu sunt incluse in rata de 16.1%. Numărul lor se raportează separat, cu propria bază de calcul; nu îl adăugăm ratei formularului fără o cohortă comparabilă.
Retenție 55-60%
Intre 55 și 60% dintre pacienti revin. Aceasta rata transforma fiecare lead nou intr-o relatie pe termen lung și multiplica semnificativ ROI-ul real al fiecarei programari generate.
Analiza celor 10.063 leaduri validate arata o ierarhie clara a cererii.
Date care ghideaza direct alocarea bugetului și prioritizarea procedurilor targetate. În acest proiect, procedurile pentru buze au reprezentat cea mai mare categorie de cerere și au primit campanii dedicate.
Dincolo de leads și programari, notorietate nationala.
In 18 luni, anunturile clinicii au ajuns la aproape 3 milioane de persoane unice din Romania. Costul mediu a fost de aproximativ 40 RON per lead validat. Din cele 10.063 leaduri validate, echipa clinicii a confirmat 1.618 programări, adică 16,1%.
Șase decizii care au diferentiat aceasta campanie.
Geotargeting precis
Fiecare oras a primit propria campanie, cu mesaj adaptat contextului local. Nu am rulat campanii nationale vagi. Pacientul stia exact la ce se inscrie.
Continuitate operationala urmarita
In aceasta categorie pot aparea restrictii și intreruperi. Am folosit proceduri de acces, verificare și escaladare compatibile cu politicile platformei; continuitatea nu poate fi garantata.
CRM automatizat · urmărirea leadurilor
Integrarea Zapier a insemnat ca niciun lead nu a asteptat in inbox sa fie gasit manual. Fiecare prospect intra in sistem in secunde și primea un apel in mai putin de 24h.
Orasele mid-size au supraperformat
Brasov, Ploiesti, Pitesti, Slobozia, Bistrita, rata de conversie 24-33%. Concurenta mai mica pe Meta și audienta mai putin saturata explica diferenta fata de marile orase.
Retentia schimba economia relatiei
Retentia de 55-60% este raportata de client. Costul per lead nu este același lucru cu un cost per pacient sau per vizita, asa ca nu le confundam fara reconcilierea programarilor și incasarilor.
Filtrare CRM înainte de telefon
Duplicate, numere invalide și leaduri geografic necalificate sunt eliminate înainte ca echipa clinicii sa investeasca timp in contact. Atentia umana se duce doar in pacienti reali.
Datele provin din doua surse integrate automat: Meta Ads API (spend, impresii, reach și leads brute) și CRM Google Sheets conectat via Zapier (leads validate, statusuri și programari confirmate). Retentia de 55-60% este raportata de client. Nicio strategie de targeting, creative winner sau date personale nu sunt dezvaluite.
Conduci o clinica de estetica și vrei rezultate similare?
Analizam gratuit situatia ta actuala, fara promisiuni nerealiste, cu cifre concrete. Îți spunem in 24 de ore unde pierzi leads, de ce și ce ar trebui schimbat.